Questions Fréquentes
Réponses claires avant de demander votre certificat
Comment puis-je être sûr que ce certificat est un extrait de casier judiciaire espagnol authentique?
Chaque certificat est accompagné d'un code de vérification sécurisé qui peut être saisi sur le site web sécurisé du Ministère espagnol de la Justice pour authentifier votre certificat.
Comment puis-je savoir que vous allez me fournir le service que je demande et que je peux faire confiance à votre entreprise?
Avant de demander le paiement final, nous pouvons vous envoyer une version expurgée de votre certificat par e-mail afin que vous puissiez constater que le service que vous avez demandé vous a été fourni. Nous vous invitons également à consulter les témoignages sur Trustpilot si vous souhaitez obtenir plus de garanties.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon certificat?
Une fois que nous avons confirmé votre candidature par e-mail, il faut normalement 1 à 3 jours pour le traitement. Une fois le paiement effectué et reçu, nous vous envoyons par e-mail la version électronique de votre certificat le jour même, l'original étant envoyé par la poste dans un délai de 2 jours ouvrables ou expédié par coursier.
Ce service est-il réservé uniquement aux citoyens britanniques ?
Toute personne de toute nationalité peut demander l'un de nos services, ils ne sont pas réservés uniquement aux citoyens britanniques.
Mon passeport doit-il être certifié par un avocat ou un notaire ?
Non, nous avons uniquement besoin d'une copie lisible de la page contenant la photo de votre passeport pour traiter votre demande.
Comment puis-je effectuer le paiement ?
Le paiement peut être effectué soit en livres sterling, soit en euros par virement bancaire. Nous acceptons également les paiements via PayPal (supplément de 5 % pour les paiements PayPal).
Puis-je annuler ma demande à tout moment?
Une fois que nous aurons confirmé votre demande et l'aurons envoyée au ministère de la Justice pour traitement, vous pourrez l'annuler, mais cela entraînera des frais administratifs de 40 £ ou l'équivalent en euros.
Combien de temps ai-je pour payer?
Le paiement de nos services doit être effectué au plus tard 7 jours après que nous vous ayons informé que votre certificat est prêt.
Comment puis-je savoir si j'ai besoin de l'apostille de La Haye ou de la légalisation de mon certificat?
Vous devrez demander à l'institution/autorité qui a requis le certificat si celui-ci doit être accompagné de l'apostille de La Haye ou d'une légalisation. Au Royaume-Uni/UE, selon la législation actuelle, il n'est pas nécessaire que ce certificat soit accompagné de ladite apostille ou légalisation lorsqu'il est émis par un autre État membre de l'UE. Pour les autres pays, veuillez vous renseigner auprès de l'institution/autorité requérante.
Où la société a-t-elle ses bureaux enregistrés?
Nous avons des bureaux à Londres (Royaume-Uni) et à Alicante (Espagne) et l'entreprise est dirigée par Gareth Stonier, une entreprise individuelle basée à Alicante, en Espagne. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la section contact et dans le paragraphe Identification du fournisseur de la section des conditions générales du site web.
Chaque certificat est accompagné d'un code de vérification sécurisé qui peut être saisi sur le site web sécurisé du Ministère espagnol de la Justice pour authentifier votre certificat.
Avant de demander le paiement final, nous pouvons vous envoyer une version expurgée de votre certificat par e-mail afin que vous puissiez constater que le service que vous avez demandé vous a été fourni. Nous vous invitons également à consulter les témoignages sur Trustpilot si vous souhaitez obtenir plus de garanties.
Oui. Vous pouvez demander votre certificat depuis n'importe quel pays. Nous gérons tout le processus en Espagne sans que vous ayez besoin de vous déplacer.
Non. Vous avez seulement besoin de votre passeport et de remplir un formulaire simple.
Non, nous avons uniquement besoin d'une copie lisible de la page contenant la photo de votre passeport pour traiter votre demande.
Le paiement peut être effectué soit en livres sterling, soit en euros par virement bancaire. Nous acceptons également les paiements via PayPal (supplément de 5 % pour les paiements PayPal).
Une fois que nous aurons confirmé votre demande et l'aurons envoyée au ministère de la Justice pour traitement, vous pourrez l'annuler, mais cela entraînera des frais administratifs de 40 £ ou l'équivalent en euros.
Le paiement de nos services doit être effectué au plus tard 7 jours après que nous vous ayons informé que votre certificat est prêt.
Vous devrez demander à l'institution/autorité qui a requis le certificat si celui-ci doit être accompagné de l'apostille de La Haye ou d'une légalisation. Au Royaume-Uni/UE, selon la législation actuelle, il n'est pas nécessaire que ce certificat soit accompagné de ladite apostille ou légalisation lorsqu'il est émis par un autre État membre de l'UE. Pour les autres pays, veuillez vous renseigner auprès de l'institution/autorité requérante.
Nous avons des bureaux à Londres (Royaume-Uni) et à Alicante (Espagne) et l'entreprise est dirigée par Gareth Stonier, une entreprise individuelle basée à Alicante, en Espagne. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la section contact et dans le paragraphe Identification du fournisseur de la section des conditions générales du site web.